Customer Service Culture

218 Episodes

1. #98 social e servizio clienti: l'agenda per le imprese

   Published: 5/11/2017
2. #97 Come selezionare il team di Social Customer Service

   Published: 5/4/2017
3. #96 Le informazioni incomplete sono boomerang

   Published: 4/27/2017
4. #95 Social e App: nuova linfa per il call centre

   Published: 4/19/2017
5. #94 Perchè un cliente soddisfatto ti può abbandonare

   Published: 4/13/2017
6. #93 3 domande delle aziende sul SCS

   Published: 4/5/2017
7. #92 Come trasformare i conversatori in visitatori

   Published: 3/29/2017
8. #91 Hai costruito la tua rete di protezione online?

   Published: 3/23/2017
9. #90 Azienda leader cerca responsabile servizio clienti

   Published: 3/16/2017
10. #89 Gli ingredienti per un Social Customer Service efficace

    Published: 3/8/2017
11. #88 Il ROI del Social Customer Service

    Published: 3/1/2017
12. #87 Customer experience - intervista a Francesca Taddei

    Published: 2/22/2017
13. #86 Non essere esordiente nel servizio clienti

    Published: 2/16/2017
14. #85 Hai mai spacciato false novità ai tuoi clienti?

    Published: 2/9/2017
15. #84 Come risolvere i problemi dei clienti via email

    Published: 2/2/2017
16. #83 Perché il responsabile servizio clienti dev'essere un esploratore

    Published: 1/26/2017
17. #82 Intervista ad Alessandro Bonacina (Amplifon)

    Published: 1/19/2017
18. #81 Qual è il bene più prezioso per il cliente?

    Published: 1/11/2017
19. #80 La morale della customer experience 'fantasma'

    Published: 1/5/2017
20. #79 La voce degli esperti del servizio clienti

    Published: 12/29/2016