Customer Service Culture

218 Episodes

1. #118 La lezione di trasparenza che ho imparato nel 1996

   Published: 10/11/2017
2. #117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

   Published: 10/5/2017
3. #116 Il peggior alibi per non investire nel servizio clienti

   Published: 9/27/2017
4. #115 Devo proprio ripondere a tutte le email?

   Published: 9/21/2017
5. #114 Come ottimizzare le interazioni con i clienti

   Published: 9/14/2017
6. #113 Chi me lo fa fare a collaborare con altri reparti?

   Published: 9/6/2017
7. #112 Conquistare i clienti: intervista a Fausto Turco

   Published: 8/31/2017
8. #111 Comunicando bene offri molto più di un servizio

   Published: 8/24/2017
9. #110 Agosto: il mese ideale per il servizio clienti

   Published: 8/3/2017
10. #109 Le parole che non devi dimenticare mai

    Published: 7/26/2017
11. #108 Vendi la qualità del servizio che offri

    Published: 7/19/2017
12. #107 Stai alla larga dai questionari pilotati

    Published: 7/13/2017
13. #106 Perchè non puoi più ignorare il servizio clienti digitale

    Published: 7/6/2017
14. #105 Vuoi un social care di successo? Anticipa le mosse

    Published: 6/29/2017
15. #104 Diario di 2 eventi sul customer service

    Published: 6/21/2017
16. #103 Vuoi offrire un servizio scadente? Comunica male

    Published: 6/14/2017
17. #102 Aspettative e sfide per i customer service manager

    Published: 6/8/2017
18. #101 Il modo più efficace per fare irritare i clienti

    Published: 6/1/2017
19. #100 Perché ascoltare il podcast sul Social Customer Service

    Published: 5/25/2017
20. #99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente

    Published: 5/18/2017