Customer Service Culture

218 Episodes

1. #138 Il mese ideale per preparare il customer service

   Published: 8/8/2018
2. #137 Mi conviene rispondere in pubblico o in privato?

   Published: 7/24/2018
3. #136 2 ingredienti per un progetto di Digital Customer Service

   Published: 7/10/2018
4. #135 Le opportunità del Fintech - Intervista a Fabrizio Villani

   Published: 6/27/2018
5. #134 C'è solo un posto giusto per il servizio clienti

   Published: 6/20/2018
6. #133 Come scegliere la piattaforma di Digital Customer Service

   Published: 6/6/2018
7. #132 Comunicare tra colleghi per un servizio migliore

   Published: 5/23/2018
8. #131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo

   Published: 5/9/2018
9. #130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale

   Published: 4/17/2018
10. #129 Live Chat nel customer service - intervista a Floriana Cantarella

    Published: 4/11/2018
11. #128 Innova la relazione con il cliente- intervista a Mario Massone

    Published: 3/5/2018
12. #127 Il fattore tempo nel servizio clienti digitale

    Published: 2/19/2018
13. #126 Quando la customer experience va di traverso

    Published: 2/6/2018
14. #125 Stai generando conversazioni inutili?

    Published: 1/15/2018
15. #124 Quei dettagli che fanno la differenza con i clienti

    Published: 12/19/2017
16. #123 Cosa rischi se non hai il controllo delle conversazioni online

    Published: 11/29/2017
17. #122 2 anni dopo la Rivoluzione del Social Customer Service

    Published: 11/9/2017
18. #121 Come perdere 3 clienti con una risposta

    Published: 11/2/2017
19. #120 Come reagisci agli imprevisti? Intervista a Mario Moroni

    Published: 10/25/2017
20. #119 Una customer experience da bar? Magari!

    Published: 10/19/2017